Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u een account aanmaakt of gebruikmaakt van onze website en diensten, verzamelen wij verschillende soorten gegevens. Hierbij gaat het om informatie die u zelf verstrekt, zoals uw volledige naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsgegevens. Voor de naleving van wet- en regelgeving rond kansspelen kunnen wij ook kopieën opvragen van identiteitsdocumenten, zoals een paspoort of rijbewijs.

Daarnaast verzamelen wij automatisch gegenereerde technische gegevens. Dit betreft onder meer uw IP-adres, het type browser en besturingssysteem dat u gebruikt, de datum en duur van uw bezoek, de pagina’s die u bezoekt en hoe u door de website navigeert. Deze informatie helpt ons de website te beveiligen, het gebruiksgemak te vergroten en fraude te voorkomen.

Doel van de gegevensverzameling

Alle gegevens worden uitsluitend verzameld voor legitieme doeleinden. Dit omvat het aanmaken en beheren van uw speelaccount, het verwerken van stortingen en uitbetalingen, het bieden van klantensupport, het tegengaan van witwassen en het voldoen aan de eisen van de Kansspelautoriteit.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw persoonlijke informatie wordt gebruikt om onze diensten te kunnen leveren en uw ervaring zo aangenaam en veilig mogelijk te maken. Concreet betekent dit dat wij de gegevens inzetten voor accountverificatie, transactieafhandeling, het personaliseren van de speelomgeving en het verstrekken van relevante klantenservice.

Wanneer u daarvoor expliciet toestemming heeft gegeven, kunnen wij uw contactgegevens ook gebruiken om u te informeren over nieuwe spellen, bonussen en promoties. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Delen met derden

In bepaalde gevallen delen wij uw gegevens met zorgvuldig geselecteerde derde partijen. Dit betreft onder andere betalingsdienstverleners die nodig zijn voor het uitvoeren van financiële transacties, technische dienstverleners die onze systemen onderhouden en externe partijen die helpen bij identiteits- en kredietcontroles.

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken aan overheidsinstanties of toezichthouders wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld in het kader van de Wet op de kansspelen of ter voorkoming van fraude en criminaliteit. Wij sluiten met al deze partijen verwerkersovereenkomsten af die waarborgen dat uw gegevens uitsluitend voor het overeengekomen doel worden gebruikt en adequaat worden beschermd.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om een optimale gebruikerservaring te bieden. Essentiële cookies zorgen ervoor dat de website correct functioneert en dat uw sessie veilig blijft. Andere cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zodat wij deze kunnen verbeteren en relevantere content kunnen tonen.

U kunt uw voorkeuren voor cookies beheren via de cookiebanner bij uw eerste bezoek of via de instellingen van uw browser. Let erop dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van de website kan beïnvloeden.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige toegang, verlies, misbruik of wijziging. Hierbij maken wij onder meer gebruik van versleuteling, firewalls, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsaudits. Toegang tot uw gegevens is strikt beperkt tot medewerkers en verwerkers die deze informatie nodig hebben voor hun taken.

Uw rechten als betrokkene

Conform de geldende privacywetgeving heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt een verzoek indienen om inzage te krijgen in de gegevens die wij van u verwerken, onjuiste gegevens te laten corrigeren, of in bepaalde gevallen uw gegevens te laten verwijderen of de verwerking ervan te laten beperken.

Ook heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing of op basis van een gerechtvaardigd belang. Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen de wettelijke termijn, in behandeling nemen.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of voor zover dit wettelijk is voorgeschreven. Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens op een veilige wijze verwijderd of geanonimiseerd.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast om veranderingen in wetgeving, onze werkwijze of de ontwikkeling van onze diensten weer te geven. De meest recente versie is altijd op deze pagina te vinden. Wij raden u aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van hoe wij uw privacy waarborgen.

Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de website. Wij helpen u graag verder en beantwoorden uw vragen zo duidelijk en snel mogelijk.